鳳鋁鋁業：讓品質風險從“可變”成為“可控”

2018-08-29 10:49:10來源：南方日報

　　5月13日，全長55公裏、連接香港、珠海、澳門的超大型跨海通道——港珠澳大橋全線開通。而鳳鋁鋁材的產品也應用到了這座跨海大橋上。

　　8月9日，車身印有“鳳鋁鋁材”字樣的高鐵專列從廣州南站首發，貫穿滬漢蓉、武廣深、南廣貴廣線。

　　經過二十多年發展，廣東鳳鋁鋁業有限公司（下稱“鳳鋁鋁業”）產品已深入到軌道交通、航空航天、海洋工程、電子電器、機械裝備、建築、裝飾等領域。

　　鳳鋁能夠在多個領域中披荊斬棘的有力武器便是完備的質量管理體係。依靠鳳鋁研究院行業領先的技術創新能力和質量管理體係，以業內首創的“三個質量”為質量工作的指導思想，鳳鋁實現了工作質量、產品質量、服務質量協同發展，發揮出“1+1+1>3”效應。

　　產品廣泛應用於港珠澳大橋等重大項目

　　走進鳳鋁鋁業三水廠區，只見“質量是企業的命根子”九個紅色大字，牢牢地安裝在廠房墻體上。這家以質量為立命之本的企業，多次用質量“金鑰匙”打開國家大型工程項目大門。

　　當鋁型材行業仍埋頭生產建築型材之時，鳳鋁鋁業早已經成為國內首批獲得“中國航天專用鋁材”稱號的鋁型材企業。獲得該稱號需要經過層層嚴苛篩選，因為航天項目對鋁型材要求極為嚴格。

　　憑借嚴格的質量管控標準，鳳鋁鋁業在行業內率先進入航空航天、軌道交通領域。例如在軌道交通領域，從底板到枕梁、從行李架到轉向梁，軌道交通車輛的每一個零部件都需要達到最嚴苛的質量標準，具備最優異的力學性能、耐腐蝕性能、抗疲勞性能等綜合性能。鳳鋁鋁材經過漫長的測試和反復的驗證才能應用在該領域。

　　截至目前，鳳鋁鋁材已經在港珠澳大橋、上海（F1）國際賽車場、廣州亞運會、深圳大運會、上海世博會、香港電車、徐家匯全鋁高架橋等大型建築項目和交通項目中廣泛被應用。

　　過硬的產品質量使鳳鋁產品獲得了客戶、行業協會、政府的認可，企業連續十年獲得了中國有色金屬工業協會“有色金屬產品實物質量金杯獎”；2013年，鳳鋁鋁業獲得了“佛山市政府質量獎”。

　　行業首創“三個質量”全流程質管理念

　　國家認可實驗室、國際汽車行業質量管理體係、國際鐵路行業質量管理體係、武器裝備質量管理體係、挪威船級社（DNV）等認證被鳳鋁鋁業一一囊括其中。鳳鋁鋁業組織並主起草國家及行業標準達6項，參與起草國家及行業標準更是多達43項。

　　具有公信力的權威認證，以及牽頭和參與起草國家及行業標準的資格，相當於為企業貼上了“品質可靠”標簽。“品質的提升不是通過某個人、某個產品、某個制度、某個標準就能達到，而是體現在整體的管理水平上。”鳳鋁鋁業相關負責人說。

　　關於品質，鳳鋁鋁業具有獨門秘籍——以“三個質量”為核心的總體質量思想方針，這是鳳鋁在行業裏率先提出的理念。“三個質量”強調的是工作質量、產品質量和服務質量協同發展和相互促進，讓質量理念從原輔材料貫穿到客戶終端、從後勤保障部門貫穿到生產線一線、從普通員工貫穿到企業高層，形成全方位、無死角、零容忍的質量防禦戰線。

　　這一具有革新意義的質管理念在2013年提出，恰逢是企業產品結構轉型的轉折點。鳳鋁鋁業相關負責人說，當時建築鋁型材市場趨於飽和，市場拐點初顯，企業要有可持續發展空間，必須要向工業型材、特種型材轉型。

　　但工業型材使用環境復雜多樣，應用場景各有不同，行業準入門檻要比建築型材高得多。這要求鳳鋁鋁業必須實現研發、生產、服務等全流程管理水平提升，使流程中存在有可能影響品質的變量，都納入相應的嚴格的管理流程，讓品質風險變得可控。

　　如生產工序和產品質量控制過程中，有“自檢”“巡檢”和“專檢”相結合的“三級檢驗”流程，從而確保“不合格原材料不投入、不合格品不生產、不合格品不出廠”。在最難把關的服務環節，鳳鋁通過客戶滿意度調查、客戶定期不定期回訪、客戶質量問題響應機制和處理程序等諸多措施，贏得客戶和市場的認可和依賴。

　　“三個質量”質量工作總思想帶動了企業持續穩定的發展。在建築型材市場日趨飽和的市場大環境下，鳳鋁依然保持了10%以上的增長，工業材更是獲得成倍增長。

　　依托行業領先研發平臺打造質量強基底

　　在鳳鋁鋁業辦公樓左側，一棟建築面積9000平方米的大樓正建設得如火如荼，這是鳳鋁鋁業未來的科技大樓。作為企業創新“心臟”的鳳鋁研究院也將搬到這裏。鳳鋁鋁業的全流程品質管理體係中，創新是品質的強基底所在。2014年，鳳鋁鋁業整合了國家級企業技術中心、省級工程中心等機構，正式成立了鳳鋁研究院。

　　建築鋁型材提高使用壽命的關鍵是提高其耐腐蝕性能，鳳鋁從創新環節上致力提高其耐腐蝕性能，對新產品的耐腐蝕性能標準尤為嚴格。在人工加速老化室內，每一項新產品的樣品均需要經受模擬自然環境的加速“折磨”，通過1000個小時到4000個小時不等的實驗，測試鋁材耐腐蝕能力。

　　鳳鋁鋁業戰略策劃部項目主管胡權說，鋁型材一般要使用數十年，但不可能用數十年驗證一款新產品，實驗室就是加大強度模擬嚴苛環境，在盡可能短的時間內來驗證產品是否可行。在鳳鋁鋁業，只有確保耐腐蝕性能達到嚴格標準的新產品才能投入量產，確保他們的鋁型材應用到不同場景中，才能保持持久的壽命和穩定性。

　　手記

　　環環相扣的“質勝論”

　　鳳鋁鋁業提出的“三個質量”管理理念，涵蓋了管理的全部流程，每個環節緊緊相扣，相互依存。管理全流程全覆蓋的質量管理理念，如若做不好，只能是大而空的口號；如若做好了，便是一個點線面俱全的立體質管體係。

　　從產品研發到原材料倉儲，從產品生產到出廠檢測，從產品物流到售後服務，每個大環節裏面都有許多關鍵點，只要一個關鍵點出問題，都有可能影響到產品最終呈現出來的質量和最終用戶體驗。

　　在該鳳鋁鋁業的質量管理體係中，每個關鍵點都有標準的操作規範，每個環節都有嚴格的管理流程。

　　只有這樣環環相扣的質量管理和評價體係，才能盡可能地讓品質風險降到最低。工作、產品、服務品質優質而穩定，必然能獲得市場青睞，這是企業在面臨激烈市場競爭中應有的“質勝之道”。

（責任編輯：靜水）

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