蘇州客戶劉先生要採購3臺蒸汽流量計，在我們金湖博銳儀表有限公司網站上看了旋進旋渦流量計的產品說明，覺得不錯，於是打電話給客服，匯款到我們公司賬戶，採購3臺旋進漩渦流量計。
客服小吳新到公司不久，經驗不太多，以為客戶指定要這個產品，直接生產好了給他發貨就可以了。都很順當，只要把訂單下到車間，生產、標定、包裝、發貨，交易就完成了。
當小吳把訂單交到生產部，生產部接到訂單，生產部技術員又仔細詢問了相關參數，聽說是測量蒸汽的，便立即要客服小吳再打電話給客戶，確定一下蒸汽的溫度。原來，旋進漩渦流量計只能測量常溫氣體，主要用於天然氣、煤氣等的測量，而客戶劉先生要測量高溫蒸汽，用旋進漩渦流量計是不適合的，測量酒店高溫蒸汽適合使用的是溫壓補償型渦街流量計。
經過溝通和解釋，劉先生也明白了旋進旋渦流量計並不太適合他那邊現場使用，同意換用渦街流量計。而渦街流量計的價格比旋進漩渦流量計價格低，我們安排財務退還了差價。客戶收到貨，安裝使用後讚不絕口。不僅是對產品的肯定，更是對我們服務的褒獎，相信我們能夠做得。